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三棵樹在疫情期間做到營業(yè)額不跌反漲他究竟做了什么樣的決定
在疫情的棵樹持續(xù)影響下，零售行業(yè)承受著巨大的疫情營業(yè)壓力。對于涂裝行業(yè)來說，期間東莞鴻翔工業(yè)地板科技有限公司尤其是做到漲究非標(biāo)、低頻且重服務(wù)的跌反的決定涂裝行業(yè)，客戶流量變得越來越稀缺，什樣就像從“快消品”變成了“奢侈品”?？脴淙欢?，疫情營業(yè)正是期間在這樣的逆境中，涂裝企業(yè)三棵樹展現(xiàn)出了驚人的做到漲究增長韌性。
在市場遇冷、跌反的決定傳統(tǒng)零售力失效的什樣現(xiàn)實情況下，數(shù)字化轉(zhuǎn)型成為了涂裝企業(yè)獲取增量的棵樹東莞鴻翔工業(yè)地板科技有限公司關(guān)鍵。作為中國涂料行業(yè)的疫情營業(yè)領(lǐng)先企業(yè)，三棵樹通過推進高端零售戰(zhàn)略和布局多元化渠道，期間不斷加速發(fā)力小B端和C端市場，贏得了行業(yè)增長先機。同時，也為行業(yè)商家數(shù)字商業(yè)模式探索帶來了可借鑒的價值思考。
三棵樹是一家成立于2002年的國內(nèi)領(lǐng)先企業(yè)，獨創(chuàng)了超越國際標(biāo)準(zhǔn)的“健康+”新標(biāo)準(zhǔn)，致力于涂裝產(chǎn)品的發(fā)展。他們致力于打造乳膠漆、藝術(shù)漆、外墻涂裝、膠黏劑、基輔材、防水涂料、科創(chuàng)板“七位一體”一站式綠色產(chǎn)品的美好生活解決方案。近年來，數(shù)字化能力成為了驅(qū)動眾多產(chǎn)業(yè)升級的重要引擎。
早在2018年，三棵樹就成立了新零售部門，成為業(yè)內(nèi)最早搭建新零售組織并推動數(shù)字化營銷體系建設(shè)的涂料品牌之一。三棵樹裝修漆品牌市場總監(jiān)高國彬在接受媒體采訪時表示，數(shù)據(jù)重構(gòu)商業(yè)，流量改寫未來。數(shù)字化營銷顛覆了傳統(tǒng)涂裝的經(jīng)營模式與場景，是三棵樹零售商業(yè)模式的重大變革與升級，也是企業(yè)新盈利模式的重要構(gòu)成與保障。
三棵樹堅定落實推進“上云、用數(shù)、賦智”行動，加快產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，培養(yǎng)新的經(jīng)濟增長點。2021年疫情常態(tài)化下，三棵樹選擇深耕數(shù)字零售戰(zhàn)略。一方面依托小程序商城實現(xiàn)線上線下資源打通共生，補齊原有客戶稀缺的痛點；另一方面通過商業(yè)模式幫助品牌精細(xì)化私域運營，夯實三棵樹數(shù)字化的生態(tài)基礎(chǔ)。
三棵樹在數(shù)字化轉(zhuǎn)型方面取得了顯著成果。在短短半年多時間內(nèi)，已有千家門店上線云端，零售小程序商城小B端健康師傅和經(jīng)銷商新增會員注冊數(shù)高達(dá)1.25W。公司高層表示，數(shù)字化零售是三棵樹的“一號工程”，他們致力于推進終端數(shù)字化落地，打造符合公司特色的客戶關(guān)系系統(tǒng)，并打通信息流和價值鏈。
隨著數(shù)字化經(jīng)營格局的不斷擴大，三棵樹瞄準(zhǔn)了一二線新市場，以高舉高打的策略進行拓展。通過終端帶教培訓(xùn)和數(shù)據(jù)資產(chǎn)管理賦能提效，三棵樹成功驅(qū)動品牌經(jīng)營實現(xiàn)全域增長。
在顧客管理方面，三棵樹始終秉持一個轉(zhuǎn)化邏輯：通過商城活動和品牌服務(wù)，將消費者從購買者轉(zhuǎn)化為超級顧客，最終成為品牌推廣大使。因此，三棵樹的零售小程序商城中主要分為兩類人群：普通C端顧客和小B端的油工師傅。通過細(xì)分運營的方式，實現(xiàn)BC端業(yè)務(wù)的共振。
三棵樹轉(zhuǎn)型互聯(lián)網(wǎng)，全力打造線上私域生態(tài)，推出了一系列分層營銷策略，其中包括“油工師傅集結(jié)令”活動。該活動吸引了線下小B端經(jīng)營者注冊成為三棵樹零售小程序商城會員，享受消費積分兌換商品的優(yōu)惠。此外，“0元預(yù)約服務(wù)”讓普通消費者在商城預(yù)約上門服務(wù)，并通過LBS推送給附近門店人員主動聯(lián)系顧客，簽約后還可享受滿減券抵扣優(yōu)惠。
據(jù)統(tǒng)計，95%以上三棵樹的智慧零售小程序商城GMV來自小B端的健康師傅或經(jīng)銷商。因此，數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵在于提升小B端業(yè)務(wù)的經(jīng)營效率，進而提升C端消費者的購買體驗。三棵樹積極打造私域，通過一些營銷方案對區(qū)域經(jīng)銷商或門店導(dǎo)購進行終端帶教培訓(xùn)和賦能，并輸出SOP和案例，打造樣板工程。這一舉措實現(xiàn)了三棵樹品牌與經(jīng)營伙伴之間的利他、共贏格局。
總之，三棵樹以數(shù)字化轉(zhuǎn)型為核心戰(zhàn)略，不斷拓展市場、提升品牌影響力。通過終端帶教培訓(xùn)、數(shù)據(jù)資產(chǎn)管理賦能提效以及與微盟的緊密合作，實現(xiàn)了品牌與經(jīng)營伙伴之間的利他、共贏格局。在未來發(fā)展中，三棵樹將繼續(xù)致力于數(shù)字化轉(zhuǎn)型和創(chuàng)新發(fā)展，為消費者帶來更加優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)體驗。
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