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如何解決線上線下銷售沖突呢?
發(fā)布時間:2024-12-22 15:22:03 瀏覽 785次

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如何解決線上線下銷售沖突呢?


中國新型涂料網(wǎng)訊:上海誠美化妝品有限公司狀告淘寶網(wǎng)的何解案子,在網(wǎng)上廣為流傳。決線誠美是上線售沖山東創(chuàng)耀生物科技有限公司一家生產(chǎn)、銷售化妝品的下銷中外合資的企業(yè),擁有“羅蔓惜戀”“茵西斯特”等系列品牌。何解該公司采取線下銷售,決線但公司陸續(xù)在淘寶發(fā)現(xiàn)近百家銷售“羅蔓惜戀”“茵西斯特”等系列化妝品的上線售沖網(wǎng)絡(luò)商店,這些網(wǎng)絡(luò)店鋪均自稱誠美專賣店或?qū)I誠美產(chǎn)品,下銷銷售價格遠(yuǎn)低于國內(nèi)統(tǒng)一零售價。何解誠美公司委托律師向淘寶軟件有限公司發(fā)出律師函,決線要求淘寶網(wǎng)協(xié)助清理商家鏈接,上線售沖山東創(chuàng)耀生物科技有限公司停止侵權(quán)活動,下銷但由于交涉未果,何解最后鬧上法庭。決線最終,上線售沖法院判決淘寶敗訴,承擔(dān)民事賠償責(zé)任,并協(xié)助誠美及時刪除侵權(quán)鏈接等。就是這樣一起商業(yè)案件,暴露了產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)渠道與傳統(tǒng)渠道的沖突。網(wǎng)絡(luò)銷售不受地域限制,可以面向全國乃至全世界銷售。而線下銷售是通過區(qū)域經(jīng)銷商銷售商品,銷售區(qū)域嚴(yán)格劃分,可以想象,網(wǎng)絡(luò)銷售對于線下銷售的沖擊力有多大。每個行業(yè)都是如此,當(dāng)然涂料也在此之列,那么對于涂料網(wǎng)站來說線下與線上銷售的沖突能夠避免嗎?如何協(xié)調(diào)呢?對于以銷售為主的涂料網(wǎng)站,交易額直接表明了涂料網(wǎng)站的地位,那么如何避免和線下銷售的沖突呢?那就是對于涂料商品的細(xì)分度、詳細(xì)度、體驗式服務(wù)以及售后服務(wù)等等,都要做到細(xì)致甚至精致,以客戶為中心,顧客為上帝的理念來服務(wù)客戶。再者引導(dǎo)性分類,在掌握客戶特點和需求的基礎(chǔ)上,對客戶進(jìn)行引導(dǎo),選擇網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺。明晰線上和線下銷售沖突的根本原因,并能夠協(xié)調(diào)解決銷售沖突,快速使交易型涂料網(wǎng)站站穩(wěn)腳跟,取得涂料企業(yè)的信任。無論對網(wǎng)站的知名度、交易額以及客戶群體都將有很大幫助,對自身也是一種突破。
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